“門診預(yù)約,、特診預(yù)約、當(dāng)日掛號(hào),、門診繳費(fèi)等16項(xiàng)功能都可以一機(jī)搞定,！”8月9日上午，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院與中國(guó)銀行廣東省分行共同舉辦智能優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)自助設(shè)備上線發(fā)布會(huì),，會(huì)上宣布啟動(dòng)80臺(tái)智能優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)自助設(shè)備,。

“一站式服務(wù)”理念凸顯

據(jù)了解，該智能化自助設(shè)備的設(shè)計(jì)風(fēng)格遵循“統(tǒng)一操作,、統(tǒng)一數(shù)據(jù),、統(tǒng)一文化”形式,，涵蓋了實(shí)名認(rèn)證、門診預(yù)約,、當(dāng)日掛號(hào),、診間加號(hào)、取消預(yù)約,、就診報(bào)到,、候診查詢、門診繳費(fèi),、病歷購(gòu)買,、檢驗(yàn)報(bào)告單打印、門診費(fèi)用查詢打印和規(guī)則解讀等16個(gè)功能,，貫穿患者門診就醫(yī)全流程,，并與“中山一院APP”相輔相成，體現(xiàn)了中山一院“一站式服務(wù)”的理念,。

目前,，中山一院已有80臺(tái)自助設(shè)備上線使用，分別分布在醫(yī)院門診大樓1至8樓,，特需門診以及婦科生殖醫(yī)學(xué)中心的1至3樓。自助機(jī)旁邊還有一批工作人員為患者提供操作指引,，大大提升了服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度,。

值得一提的是，中山一院智能自助機(jī)系統(tǒng)將擬于8月16日與廣州市醫(yī)保系統(tǒng)完成對(duì)接調(diào)試,，調(diào)試成功后,，廣州市居民醫(yī)保就可在自助機(jī)上進(jìn)行繳費(fèi)，而異地醫(yī)保智能自助機(jī)結(jié)算還需后續(xù)進(jìn)一步連接開通,。

提高群眾就醫(yī)獲得感

中山一院作為華南地區(qū)門診量較大的醫(yī)院,，每日門診流量將近2萬人次，如何在有限的空間內(nèi),，讓群眾實(shí)現(xiàn)有序就醫(yī),、減少排隊(duì)時(shí)間成為難題。

據(jù)中山一院院長(zhǎng)肖海鵬介紹,，自助設(shè)備的上線使用,，不僅能有效解決醫(yī)院“三長(zhǎng)一短”問題，提高患者就診體驗(yàn),，也利于降低醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度和壓力,，提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理效率，緩解醫(yī)療空間不足,，優(yōu)化學(xué)科布局等,。

未來,，中山一院將持續(xù)以打造智慧醫(yī)院為抓手，堅(jiān)持“以患者為中心”,，進(jìn)一步構(gòu)建系統(tǒng)化,、多元化的患者服務(wù)體系，努力將信息化和智慧醫(yī)院建設(shè)打造成為醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎,，深入推進(jìn)信息利民,、信息惠民，進(jìn)一步提升中山一院便民,、惠民的服務(wù)水平,，讓人民群眾的就醫(yī)獲得感和幸福感更加實(shí)在、更加有保障,。

文/羊慶丹 實(shí)習(xí)生 林靜雯 通訊員 彭福祥,、梁嘉韻

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????2019年08月09日